人民健康是民族昌盛和国家富强的重要基石。医疗卫生事业直接关系人民生命安全和身体健康，是保障和改善民生的重要领域。推进中国式现代化，必须把人民健康摆在更加突出的位置，以医疗卫生高质量发展回应群众对健康生活的新期待。
当前，“健康中国”战略深入推进，群众对医疗卫生服务的关注，已从“有没有、能不能”转向“好不好、便不便、暖不暖”。这要求医疗卫生系统牢固树立和践行正确政绩观，不能只看规模扩大和指标增长，更要看医疗质量是否提升、患者感受是否改善、群众健康是否更有保障。坚持党建引领，就是要把人民立场贯穿医院发展全过程，让医疗卫生事业始终沿着正确方向前进。
把人民立场摆在前面
政绩观首先是价值观。它回答的是“为谁干、干什么、怎么干”的问题。医疗卫生事业离群众最近，也同群众切身利益联系最紧。医院的发展方向正不正，群众感受最直接。
现实中，一些地方和医院在发展中仍有偏差。有的重规模、轻内涵；有的重排名、轻服务；有的重业务量、轻患者体验。表面看，这是考核压力带来的问题。深层看，还是政绩观没有完全摆正。
党建引领也不能停留在会议和文件中。它要落实到制度里，落实到流程里，落实到岗位责任里。要把人民健康导向纳入医院考核、质量管理、作风建设和监督评价。这样，正确政绩观才不会停在口头上，而能落到每一次诊疗、每一个窗口、每一项服务中。
把评价标准落到群众身上
评价医院发展，首先要看医疗质量。诊疗是否规范，结果是否可靠，安全底线是否守牢，是群众最关心的问题。医院发展不能只看业务增长，也要看质量提升。只有把医疗质量和患者安全放在更重要的位置，才能真正守护群众生命健康。
评价医院发展，还要看服务体验。群众到医院看病，感受往往来自一个个具体环节。挂号是否方便，检查是否顺畅，缴费是否快捷，医生解释是否清楚，护士服务是否耐心，都会影响群众对医院的评价。把患者感受纳入评价体系，不是降低专业标准，而是让医疗服务更有人情味。
评价医院发展，也要看长期效果。慢性病管理、公共卫生服务、健康教育、基层能力建设，都不是短期内就能完全见效的工作。如果考核过于追求立竿见影，就容易诱导短期行为。医疗卫生工作既要抓当下，也要打基础。要给医院和基层更多稳定预期，引导他们把长期性、基础性工作做扎实。
把治理功夫下在细处
正确政绩观不能只停留在认识层面，最终要落实到医院怎么管、服务怎么改、群众怎么受益上。现在，医疗卫生事业已经进入高质量发展阶段。单靠增加投入、扩大规模，已经难以满足群众的新期待。医院必须在治理方式上作出改变。
要让资源配置更加合理。优质医疗资源不能只集中在大医院，也要更多向基层延伸。要加强区域统筹，推动上下联动。大医院要发挥带动作用，基层医疗机构要提升服务能力。这样，群众小病、常见病可以在家门口解决，大病、重病也能得到及时转诊和有效救治。
要让服务流程更加顺畅。对患者来说，看病过程中最怕反复排队、来回跑腿、信息不通。医院改进服务，不一定都要做大工程。很多时候，一个流程的压缩，一个窗口的整合，一次清楚的告知，就能减少群众不少麻烦。治理水平高不高，往往就体现在这些细节里。
要让医院管理更加精细。医疗服务链条长，涉及部门多。一个环节堵住，群众感受就会受影响。医院要加强科室协同和部门联动，推动问题在一线发现、在一线解决。管理需要多听患者意见，多听医护声音。只有把问题抓在日常，把改进落在细节，服务质量才能稳步提升。
(任佳佳 徐州中心医院)
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